BusinessWeek的企業顧客服務排行。

根據BusinessWeek做的各知名企業的顧客服務排行，Apple目前排名第三，僅次於L.L. Bean與USAA，而Apple之後的企業則有Four Seasons、Publix Super Markets等。至於同樣是科技業的，僅次於Apple的就是Amazon.com，不過這已經排到十名外了…



雖然我們還是常常聽到關於Apple產品的鬼故事恐怖實例，不過Apple的客戶服務評價似乎普遍還是不錯的（Definitely Recommend 66%、Definitely Repurchase 58%），這因該是Apple直營店的功勞吧？



【via】 Standouts in Customer Service - BusinessWeek